Skip to content
Western Sydney Việt NamWestern Sydney Việt Nam
  • Gương mặt WSU
  • Trả góp học tập
  • Liên hệ
  • Đăng ký tư vấn
  • Find
  • Đại học
    <h2><a href="/dai-hoc">Đại học</a></h2> <p>Cử nhân Western Sydney là chương trình đào tạo liên kết giữa Viện ISB, Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh và Đại học Western Sydney.</p>
    • Cử nhân Kinh doanh
    • Cử nhân Truyền thông
    • Cử nhân Khoa học Dữ liệu ứng dụng
    • Western Sydney Global Pathways
  • Sau đại học
    <h2><a href="/sau-dai-hoc">Sau đại học</a></h2> <p>Western Sydney Việt Nam mang đến các chương trình Thạc sĩ nhằm xây dựng cho học viên kiến thức, năng lực, kỹ năng cốt lõi trong môi trường kinh doanh toàn cầu.</p>
    • Thạc sĩ Kinh doanh PSO MBA
    • Thạc sĩ Kinh doanh MBA Talent
    • Thạc sĩ Quản lý Giáo dục
  • Giới thiệu chung
  • Sinh viên hiện tại
  • Sự kiện
  • Tin tức
  • Doanh nghiệp

Home / Tin tức / Content Marketing: Điểm “chạm” xây dựng sức khỏe thương hiệu

Tin tức
2 năm trước

Content Marketing: Điểm “chạm” xây dựng sức khỏe thương hiệu

Chiến lược Content Marketing là một trong những yếu tố song hành xuyên suốt quá trình xây dựng và phát triển sức khỏe thương hiệu. Đó là đúc kết được nhấn mạnh bởi cả hai khách mời trong buổi hội thảo trực tuyến MBA Meetup vừa qua.

Với góc nhìn đa chiều từ vị trí Marketers tại client và agency, anh Nguyễn Minh Quân và anh Đặng Phương Tuấn Minh đã chia sẻ về hành trình đưa hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp đến gần hơn với khách hàng

Những yếu tố giúp gia tăng sức khỏe thương hiệu

Chia sẻ về những yếu tố giúp gia tăng sức khỏe thương hiệu ngành FMCG, anh Tuấn Minh (Associate Director, Mindshare Việt Nam) cho biết, người tiêu dùng thường quyết định mua các sản phẩm tiêu dùng nhanh ngay tại các điểm bán hàng, vì vậy mức độ xuất hiện của các nhãn hàng trên thị trường là yếu tố mang tính cạnh tranh rất lớn.

Content Marketing
Anh Minh Quân chia sẻ hành trình của người tiêu dùng (customer journey) là cả một quá trình rất dài

Thương hiệu nào xuất hiện đầu tiên trong suy nghĩ và tâm trí của người dùng sẽ chiến thắng. Đây là chỉ số để đánh giá một thương hiệu có sức khỏe tốt, đồng thời mang lại hiệu quả về mặt doanh thu.

Dưới góc nhìn của một Marketer tại agency, anh Minh chia sẻ đa phần các nhãn hàng chỉ hợp tác với các agency theo từng chiến dịch ngắn hạn. Song để gia tăng sức khỏe thương hiệu, nhãn hàng và agency nên trở thành đối tác chiến lược hơn việc chỉ là một đơn vị thực thi. Những chia sẻ và gắn kết mang tính lâu dài giữa client và agency trong mối trương quan với chiến dịch Content Marketing là chìa khóa để đo lường, cải thiện và phát triển sức khỏe thương hiệu.

Chia sẻ dưới góc độ của một Marketer tại client về công nghệ, anh Minh Quân (Head of Product Marketing, Samsung Việt Nam) khẳng định sản phẩm chính là linh hồn của thương hiệu. Lấy ví dụ với Samsung, chỉ số PTO (Proud to Own) được sử dụng để đo lường mức độ tự hào của khách hàng khi sở hữu sản phẩm Samsung.

Anh Quân cho rằng hành trình của người tiêu dùng (customer journey) là cả một quá trình rất dài, từ việc họ nhận thức, tìm hiểu và trải nghiệm sản phẩm đến quyết định mua hàng, tất cả mới chỉ là bước khởi đầu. Toàn bộ quá trình sau mua (after purchasing) như sử dụng sản phẩm, bảo hành đều phải được chăm sóc kỹ lưỡng.

Anh chia sẻ 4 bước cụ thể mà Samsung tập trung để gia tăng sức khỏe thương hiệu bao gồm:

Đầu tiên chính là xây dựng kế hoạch Content Marketing, anh Quân khẳng định đây là điểm mấu chốt, song không đơn giản dừng lại ở việc đưa ra một thông điệp hay một câu chuyện là đủ.

Thứ hai là đánh giá các chiến dịch đã đầu tư để tối ưu hiệu quả trong từng chiến dịch.

Thứ ba là trải nghiệm thực tế. Tương tác của khách hàng tại cửa hàng chính là trải nghiệm để gắn kết và tìm ra touch-point hiệu quả nhất, bởi khoảnh khắc “mắt thấy, tai nghe” là cảm giác chân thực nhất mà mỗi khách hàng đều muốn trải qua.

Cuối cùng là dịch vụ sau bán hàng. Đây cũng là yếu tố quyết định họ có mua hàng, gắn bó và trung thành với thương hiệu hay không.

Xây dựng Content Marketing “chạm” đến khách hàng

Content Marketing luôn là yếu tố được đề cao vai trò trong bất cứ lĩnh vực, ngành hàng nào. Bằng cách tạo ra những nội dung có giá trị, thu hút và giữ chân khách hàng tiềm năng, Content Marketing là sợi dây kết nối người tiêu dùng và thương hiệu một cách bền chặt nhất.

Anh Minh Quân ví von quá trình xây dựng content để kết nối thương hiệu và người tiêu dùng cũng giống như mối quan hệ giữa người với người, đều trải qua các giai đoạn biết – hiểu – tin – yêu – trung thành. Sức khỏe của thương hiệu không đơn thuần đánh giá qua một chiến dịch hay là một sản phẩm được tung ra thị trường. Nó bao gồm tất cả các yếu tố xung quanh sản phẩm và người dùng. Trong hành trình đó, hiểu khách hàng là bước quan trọng hàng đầu để xây dựng content phù hợp.

Content Marketing
Với góc nhìn đa chiều, các diễn giả đã chia sẻ những trải nghiệm thực tiễn thú vị về vai trò của Content Marketing trong hành trình xây dựng thương hiệu của doanh nghiệp

Đầu tiên là hiểu về sản phẩm, mỗi phân khúc sản phẩm người tiêu dùng sẽ có suy nghĩ, hành vi, động cơ và mục đích mua hàng khác nhau. Thứ hai là hiểu đối tượng khách hàng của mình.

Anh Minh Quân phân tích một ví dụ cụ thể về gen Z – một trong những đối tượng khách hàng tiềm năng của Samsung. Anh nhấn mạnh, chỉ có cách hiểu được insight, ngôn ngữ gen Z dùng như thế nào mới có thể tìm được kênh phân phối phù hợp, truyền đi thông điệp và nội dung một cách hiệu quả, hấp dẫn đến với khách hàng mục tiêu.

Tuy nhiên, việc dẫn dắt câu chuyện về thương hiệu hoặc sản phẩm ra sao để tránh dẫn đến cảm xúc tiêu cực về thương hiệu là một thách thức lớn. Ranh giới giữa việc đạt được những “tín hiệu yêu thương” và ngược lại của câu chuyện thương hiệu rất mong manh, và vai trò của Content Marketing chiếm một phần không nhỏ.

“Mối quan hệ giữa sức khỏe thương hiệu và người tiêu dùng là từ trái tim đến trái tim. Để một chiến dịch quảng cáo chạm đến trái tim của người tiêu dùng thật sự rất khó, tuy nhiên để từ việc cảm động đến quyết định mua hàng lại là một thử thách khó hơn” – anh Quân chia sẻ thêm.

Chia sẻ bài viết:

Bài viết chọn lọc

Tin tức

Cách thích ứng với nhu cầu đa dạng ngành nghề

Tin tức

Môi trường học tập năng động ở Western Sydney Việt Nam

Tin tức

Ba yếu tố khiến giới trẻ ‘cả thèm chóng chán’ nghề nghiệp

Bài viết liên quan

PSBH Global Challenge 2023 – Lần đầu ra quân, sinh viên Western Sydney “ẵm” về hàng loạt giải thưởng
Tin tức
2 ngày trước

PSBH Global Challenge 2023 – Lần đầu ra quân, sinh viên Western Sydney “ẵm” về hàng loạt giải thưởng

Ngày 10/09/2023 vừa qua, Đêm chung kết PSBH Competition 2023 diễn ra ở Đài Loan với sự góp mặt của 10 bạn sinh viên ưu tú, đại diện Đại học Western Sydney, Cơ sở Việt Nam, cùng với sinh viên từ các trường đại học quốc tế khác. Đây là một sự kiện quan trọng, [...]

Company Visit – Trải nghiệm khám phá Trung tâm học tập ACB
Tin tức
2 ngày trước

Company Visit – Trải nghiệm khám phá Trung tâm học tập ACB

Nhằm cung cấp cho sinh viên một trải nghiệm sống động và cái nhìn trực tiếp về môi trường doanh nghiệp, Western Sydney Việt Nam đã tổ chức một chuyến tham quan tại Ngân hàng Á Châu (ACB) vào 22/09/2023 vừa qua. Tại đây, hơn 100 sinh viên đã có cơ hội khám phá và [...]

Newbies’ Night 2023 – BURST.TERFLY – “Phá kén” để bắt đầu một hành trình mới
Tin tức sinh viên
1 tuần trước

Newbies’ Night 2023 – BURST.TERFLY – “Phá kén” để bắt đầu một hành trình mới

Vào cuối tuần vừa qua (16/09/2023), Đêm nhạc Chào đón Tân sinh viên – Newbies’ Night đã trở thành tâm điểm với sức nóng hơn bao giờ hết. Các bạn sinh viên Đại học Western Sydney vô cùng tỏa sáng trong những màn “phá kén” đầy sắc màu. Đồng thời, cả khán phòng đã trải [...]

Western Sydney Việt Nam
Liên hệ tư vấn

Văn phòng Tuyển sinh

Địa chỉ: 17 Phạm Ngọc Thạch, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP.HCM

Hotline: 028 3930 5293 (Đại học)
028 36221818 (Sau Đại học)

Cơ sở đào tạo

Campus 1: 17 Phạm Ngọc Thạch, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP.HCM

Campus 2: 196 Trần Quang Khải, Phường Tân Định, Quận 1, TP.HCM

Campus 3: 279 Nguyễn Tri Phương, Phường 5, Quận 10, TP.HCM

Campus 4: 41 - 43 Võ Văn Tần, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP.HCM

    Học tập & Tuyển sinh
    • Chương trình Đại học
    • Chương trình Sau Đại học
    • Sinh viên hiện tại
    Liên kết
    • Sự kiện
    • Tin tức
    • Liên hệ
© 2023 Western Sydney Việt Nam
Viện ISB, Đại Học Kinh Tế TP. Hồ Chí Minh (UEH-ISB)
© 2023 Western Sydney Việt Nam - Viện ISB, Đại Học Kinh Tế TP. Hồ Chí Minh (UEH-ISB)
  • Đại học
    <h2><a href="/dai-hoc">Đại học</a></h2> <p>Cử nhân Western Sydney là chương trình đào tạo liên kết giữa Viện ISB, Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh và Đại học Western Sydney.</p>
    • Cử nhân Kinh doanh
    • Cử nhân Truyền thông
    • Cử nhân Khoa học Dữ liệu ứng dụng
    • Western Sydney Global Pathways
  • Sau đại học
    <h2><a href="/sau-dai-hoc">Sau đại học</a></h2> <p>Western Sydney Việt Nam mang đến các chương trình Thạc sĩ nhằm xây dựng cho học viên kiến thức, năng lực, kỹ năng cốt lõi trong môi trường kinh doanh toàn cầu.</p>
    • Thạc sĩ Kinh doanh PSO MBA
    • Thạc sĩ Kinh doanh MBA Talent
    • Thạc sĩ Quản lý Giáo dục
  • Giới thiệu chung
  • Sinh viên hiện tại
  • Sự kiện
  • Tin tức
  • Doanh nghiệp
  • Gương mặt WSU
  • Trả góp học tập
  • Liên hệ
  • Đăng ký tư vấn