Skip to content
Western Sydney Việt NamWestern Sydney Việt Nam
  • Gương mặt WSU
  • Trả góp học tập
  • Liên hệ
  • Đăng ký tư vấn
  • Find
  • Đại học
    <h2><a href="/dai-hoc">Đại học</a></h2> <p>Cử nhân Western Sydney là chương trình đào tạo liên kết giữa Viện ISB, Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh và Đại học Western Sydney.</p>
    • Cử nhân Kinh doanh
    • Cử nhân Truyền thông
    • Cử nhân Khoa học Dữ liệu ứng dụng
    • Western Sydney Global Pathways
  • Sau đại học
    <h2><a href="/sau-dai-hoc">Sau đại học</a></h2> <p>Western Sydney Việt Nam mang đến các chương trình Thạc sĩ nhằm xây dựng cho học viên kiến thức, năng lực, kỹ năng cốt lõi trong môi trường kinh doanh toàn cầu.</p>
    • Thạc sĩ Kinh doanh PSO MBA
    • Thạc sĩ Kinh doanh MBA Talent
    • Thạc sĩ Quản lý Giáo dục
  • Giới thiệu chung
  • Sinh viên hiện tại
  • Sự kiện
  • Tin tức
  • Doanh nghiệp

Home / Sự kiện / MBA Talk #52: Từ sơ đồ hành trình khách hàng đến cách thức đạt lợi thế cạnh tranh

Sự kiện
4 tháng trước

MBA Talk #52: Từ sơ đồ hành trình khách hàng đến cách thức đạt lợi thế cạnh tranh

Sơ đồ hành trình khách hàng là công cụ mang tính nền tảng để thấu hiểu và phân tích quá trình khách hàng đã trải qua, từ khi khám phá ra sản phẩm/ dịch vụ đến khi quyết định mua hàng.

Thông qua việc thấu hiểu sơ đồ này, doanh nghiệp có thể khám phá cách thức để đạt được lợi thế cạnh tranh trên thị trường đầy rẫy biến động.

Sơ đồ hành trình khách hàng là một khái niệm khá phổ biến, tuy nhiên giữa lý thuyết và thực hành vẫn có những “lỗ hổng” nhất định ngăn cản doanh nghiệp đi đến thành công khi áp dụng mô hình này.

Nhằm tạo điều kiện cho học viên PSO MBA gặp gỡ và học hỏi từ các chuyên gia đã ứng dụng thành công sơ đồ hành trình khách hàng, Viện ISB đã tổ chức hội thảo MBA Talk #52 với chủ đề “Customer journey map and actions to gain competitive edge: Case study and practices”.

Các diễn giả khách mời sẽ tham gia chia sẻ tại hội thảo MBA Talk #52 bao gồm:

  • TS Vĩ Trần – Giảng viên ISB
  • Ông Kiệt Phan – Head of Omnichannel, PNJ Group
  • Ông Kỳ Trần – CEO & Founder, GIGAN JSC

Tại hội thảo, 3 diễn giả sẽ cùng thảo luận về:

  • Các trường hợp ứng dụng sơ đồ hành trình khách hàng trong Marketing
  • Cách doanh nghiệp tương tác tốt hơn với khách hàng thông qua các điểm chạm điển hình
  • Hình thành những giá trị trong suốt hành trình trải nghiệm của khách hàng

Thời gian: 13:30, Thứ Bảy, 10/06/2023

Đối tượng tham dự: Học viên PSO MBA, Viện ISB

Hình thức: Offline tại cơ sở ISB, số 196 đường Trần Quang Khải, phường Tân Định, quận 1, TP HCM

MBA Talk là chuỗi hội thảo với sự tham dự của các chuyên gia ở nhiều lĩnh vực, các lãnh đạo, quản lý cấp cao từ các công ty đa quốc gia, tập đoàn lớn trong và ngoài nước cùng các Giáo sư – Tiến sĩ từ các trường đại học lớn tại Việt Nam & Nước ngoài. Các khách mời sẽ cùng thảo luận, chia sẻ nhiều vấn đề, tình huống thực tiễn trong kinh doanh nhằm cung cấp kiến thức theo hướng chuyên sâu, đúng triết lý đào tạo PSO (Problem Solving in Organization).

Chia sẻ bài viết:

Bài viết chọn lọc

Sự kiện

MBA Talk #66: Customer Insight and Integrated Marketing Management

Sự kiện

MBA Talk #65: Tips to link the Information System to strategic business objectives

Sự kiện

MBA Talk #64: Tương lai của Generative AI trong doanh nghiệp

Bài viết liên quan

MBA Talk #66: Customer Insight and Integrated Marketing Management
Sự kiện
14 giờ trước

MBA Talk #66: Customer Insight and Integrated Marketing Management

Tham gia MBA Talk #66 để cùng tìm hiểu, thảo luận về vai trò của customer insight trong các hoạt động kinh doanh.

MBA Talk #65: Tips to link the Information System to strategic business objectives
Sự kiện
6 ngày trước

MBA Talk #65: Tips to link the Information System to strategic business objectives

Join the MBA Talk #65 workshop to explore tips for linking the Information System to strategic business objectives.

MBA Talk #64: Tương lai của Generative AI trong doanh nghiệp
Sự kiện
6 ngày trước

MBA Talk #64: Tương lai của Generative AI trong doanh nghiệp

Tham gia hội thảo MBA Talk #64 với chủ đề "Future of practical Generative AI in enterprise" để tìm hiểu về “nhà sáng tạo” Generative AI.

Western Sydney Việt Nam
Liên hệ tư vấn

Văn phòng Tuyển sinh

Địa chỉ: 17 Phạm Ngọc Thạch, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP.HCM

Hotline: 028 3930 5293 (Đại học)
028 36221818 (Sau Đại học)

Cơ sở đào tạo

Campus 1: 17 Phạm Ngọc Thạch, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP.HCM

Campus 2: 196 Trần Quang Khải, Phường Tân Định, Quận 1, TP.HCM

Campus 3: 279 Nguyễn Tri Phương, Phường 5, Quận 10, TP.HCM

Campus 4: 41 - 43 Võ Văn Tần, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP.HCM

    Học tập & Tuyển sinh
    • Chương trình Đại học
    • Chương trình Sau Đại học
    • Sinh viên hiện tại
    Liên kết
    • Sự kiện
    • Tin tức
    • Liên hệ
© 2023 Western Sydney Việt Nam
Viện ISB, Đại Học Kinh Tế TP. Hồ Chí Minh (UEH-ISB)
© 2023 Western Sydney Việt Nam - Viện ISB, Đại Học Kinh Tế TP. Hồ Chí Minh (UEH-ISB)
  • Đại học
    <h2><a href="/dai-hoc">Đại học</a></h2> <p>Cử nhân Western Sydney là chương trình đào tạo liên kết giữa Viện ISB, Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh và Đại học Western Sydney.</p>
    • Cử nhân Kinh doanh
    • Cử nhân Truyền thông
    • Cử nhân Khoa học Dữ liệu ứng dụng
    • Western Sydney Global Pathways
  • Sau đại học
    <h2><a href="/sau-dai-hoc">Sau đại học</a></h2> <p>Western Sydney Việt Nam mang đến các chương trình Thạc sĩ nhằm xây dựng cho học viên kiến thức, năng lực, kỹ năng cốt lõi trong môi trường kinh doanh toàn cầu.</p>
    • Thạc sĩ Kinh doanh PSO MBA
    • Thạc sĩ Kinh doanh MBA Talent
    • Thạc sĩ Quản lý Giáo dục
  • Giới thiệu chung
  • Sinh viên hiện tại
  • Sự kiện
  • Tin tức
  • Doanh nghiệp
  • Gương mặt WSU
  • Trả góp học tập
  • Liên hệ
  • Đăng ký tư vấn